切实提升管理效率， 聚焦疑难诉求 “专题研讨”精准破题 大东区营商中心始终坚持以群众诉求为出发点和落脚点，精准选取一类高频呈现的疑难诉求作为当日“攻坚议题”。

以12345热线为抓手，由中心主要领导亲自牵头挂帅。

每日按照诉求性质、涉及范围及群众关注度， 联动部分研讨 “协同一策”高效管理 针对涉及多部分、职责交叉的同类诉求，开展多场专题研讨会，对于政策边界模糊、职责划分不清的诉求，让群众感受到实实在在的服务成效与处事温度，沈阳市大东区创新“专题研讨”工作模式。

围绕噪音扰民、消费维权、市容市貌、早夜市打点、拆迁赔偿等群众关注的热点领域，聚焦热线受理中高频呈现的疑难复杂诉求。

为后续精准分派奠定基础。

确保每类疑难诉求都有阐明、有对策、有跟踪，从源头上减少同类诉求反复呈现，ETH钱包，成立动态清单。

精准买通诉求流转中的堵点、卡点。

各单位通过“面对面沟通、点对点确权”，逐案厘清责任界限、明确管理路径， 为进一步破解12345政务处事便民热线平台疑难诉求，大东区营商中心主动搭建沟通平台，形成问题清单和开端管理思路。

出力鞭策成立长效机制， (责编：邱宇哲、汤龙) ，近期，结合“三定”文件、法律法规及实际工作情况共同研究。

鞭策诉求管理流程更趋专业化、规范化，。

让群众诉求在闭环打点中得到更及时规范回应，依托12345政务处事便民热线平台对受理的复杂疑难诉求进行全面梳理、细致分类，告竣管理共识；对于共性问题和高频诉求，明确责任主体、管理尺度和时限要求，通过精准梳理诉求核心痛点、组织多部分联动研讨，带领业务骨干逐件深挖诉求背后的核心矛盾、关联领域及管理过程中存在的政策壁垒、流程梗阻，鞭策跨部分协作从“个案协调”升级为“机制化联动”，紧盯民生热点深化诉求阐明、提炼共识形成可复制管理规范，通过“一题一阐明、一类一研判”， 下一步，切实保障群众反映的问题得到及时有效处理惩罚，以政务处事“精度”“速度”提升群众获得感与满意度，在反复推敲中完善分派尺度，邀请相关诉求管理单位，研讨中，同时连续完善尺度、压缩时限、强化问效，大东区将把“专题研讨”攻坚成效转化为常态化治理动能。